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Soft skills

¿Por qué las soft skills (o habilidades blandas) son tan importantes hoy en día?

Pourquoi les soft skills sont-ils si importants aujourd'hui ?
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Las soft skills pueden definirse como el conjunto de todas las habilidades blandas, humanas, relacionales, sociales y de comportamiento. Son a la vez innatas, ya que son inherentes a la personalidad de cada individuo, y adquiridas durante nuestra vida personal, gracias sobre todo a la familia, la escuela o el mundo empresarial.

¿Por qué necesitamos tanto estas soft skills hoy en día?

En un mundo en el que la tecnología digital y la innovación están en el centro de las estrategias empresariales, es indispensable que los colaboradores no tengan miedo al cambio, sino que, por el contrario, sepan gestionarlo y aceptarlo. Para ser actor de este cambio, las dimensiones humana y relacional desempeñan un papel cada vez más crucial. Estas dimensiones se encuentran, en particular, en la capacidad de comunicar en un proyecto, de saber exponer las propias ideas o de adaptarse, lo que exige dominar un cierto número de competencias: gestión del estrés y de las emociones, apertura de espíritu, expresión y cuestionamiento. Las organizaciones también están cambiando y se están volviendo más flexibles, con menos niveles jerárquicos. Por lo tanto, la capacidad de tomar iniciativas y decisiones es también esencial para todos.

 

La tendencia es tan fuerte que nuestras economías han evolucionado. Asistimos ahora a una terciarización de las economías y a un peso dominante de los servicios. El "cliente" se hace preponderante y, quien dice cliente, dice necesidad de saber comunicar, necesidad de comprender y de saber escuchar. Esto requiere capacidad de escucha y empatía, pero también la capacidad de gestionar las propias emociones y de resolver conflictos, de gestionar el estrés para evitar tensiones en un mundo cada vez más acelerado y con clientes exigentes.

 

Las soft skills: esenciales a lo largo de la carrera.

Tomemos el ejemplo de un reclutador que tiene que elegir entre dos candidatos con habilidades técnicas similares. Numerosos estudios demuestran que el reclutador tenderá a elegir al candidato que haya sido capaz de destacar sus habilidades blandas durante la entrevista. Un estudio del Cereq (Centro de Estudios e Investigación sobre las Habilidades, según sus siglas en francés) muestra incluso que las competencias de comportamiento desempeñan un papel importante en el nivel de remuneración de los jóvenes licenciados. Las personas que saben perseverar, movilizarse para lograr un objetivo y comunicarlo, suelen tener sueldos mucho más altos que los demás.

 

Además, el motor de empleo Adzuna recopiló ofertas de trabajo para comprobar las competencias clave citadas por los reclutadores. Las que más destacan son las habilidades interpersonales, la capacidad de organización, la autonomía, la creatividad, el liderazgo y la capacidad de propuesta.

 

En concreto, si tomo mi propia experiencia como desarrollador de negocios en Simundia, puedo decir que mis habilidades blandas son muy útiles. Mi capacidad de comunicación con los clientes y de escucha, mi capacidad de gestionar el estrés, pero también mi perseverancia y mi resistencia son de gran ayuda para llevar a cabo las tareas que se me encomiendan, como contactar con los clientes potenciales, convencerlos y llevar a cabo las distintas reuniones.


En conclusión, diría que las soft skills se han vuelto tan importantes, si no más, que las hard skills o habilidades duras. En un mundo en el que la inteligencia artificial probablemente sustituya a los humanos, las habilidades blandas siguen siendo por el momento imposibles de delegar a las máquinas.

Écrit par Alexandre Assaf-Page
Le 15 septiembre 2021