Condizioni generali di servizio

Ultima versione: 03/04/2020

Le presenti condizioni generali (di seguito "Condizioni Generali") sono stipulate tra l'Esperto e la società per azioni semplificata SIMUNDIA, con un capitale di 13.440,41 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 827 580 242, con sede legale al 15 rue Ancelle 92200 Neuilly sur Seine (di seguito "la Società").

1. DEFINIZIONI

Esperto/i: indica lo psicologo, il professionista della salute o il coach che fornisce agli Utenti del Sito servizi psicologici e/o di coaching.

Sessioni: indica il/i servizio/i di assistenza fornito all'Utente dall'Esperto sul Sito. La Sessione deve essere avviata dall'Esperto sul Sito, attraverso lo strumento di videoconferenza messo a disposizione.

Sito: indica la piattaforma app.simundia.com e la piattaforma www.simundia.com.

Utente/i: indica la persona fisica registrata sul Sito che desidera accedere alle Sessioni. L'Utente è una persona fisica maggiorenne o sotto il controllo di un tutore legale, capace di contrattare.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

L'utilizzo del Sito implica per l'Esperto l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali. È pertanto compito dell'Esperto leggere le presenti Condizioni Generali prima di registrarsi al Sito e ogni volta che utilizza i servizi offerti dal Sito.

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento dalla Società. Le Condizioni Generali modificate sono applicabili a qualsiasi disposizione delle Sessioni successiva alla modifica. L'Esperto è pertanto invitato a consultare le Condizioni Generali ogni volta che visita il Sito. Se l'Esperto rifiuta una modifica delle Condizioni Generali, non deve più fornire Sessioni e deve chiudere il suo account.

L'Esperto accetta le presenti Condizioni Generali cliccando sull'apposita casella al momento della registrazione sul Sito. L'Esperto è invitato a conservare una copia delle presenti Condizioni Generali su un supporto durevole.

In assenza di prova contraria, i dati registrati sul Sito costituiscono la prova di tutti i rapporti contrattuali tra l'Esperto e la Società.

Il mancato rispetto delle Condizioni Generali da parte dell'Esperto può comportare la sospensione o l'eliminazione del diritto di accesso dell'Esperto al Sito.

La Società si riserva il diritto di escludere temporaneamente o definitivamente un Esperto dal Sito in caso di grave cattiva condotta, di comportamento irrispettoso, di qualsiasi comportamento che possa danneggiare il corretto funzionamento del Sito o per qualsiasi altro motivo. Si ricorda a questo proposito che l'utilizzo del Sito implica l'osservazione di determinate norme di comportamento, quali il rispetto degli altri, la buona fede e la cortesia.

3. REQUISITI E PROFILO DELL'ESPERTO

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L'Esperto ha il dovere di rispettare le leggi del suo Paese di residenza.

La Società si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento con l'Esperto il rispetto delle leggi e dei regolamenti ad esso applicabili.

Effettuando una Sessione sul Sito, l'Esperto può essere soggetto a obblighi legali e regolamentari, in particolare di natura dichiarativa. L'Esperto si impegna a rispettare tutti questi obblighi e a rilasciare le dichiarazioni richieste. A questo proposito, l'Esperto si impegna a pagare tutte le imposte legate alla sua attività professionale.

L'Esperto registrato sul Sito svolge la sua attività in completa indipendenza. Non riceve né ordini né istruzioni dalla Società. Il rapporto contrattuale tra l'Esperto e la Società non può in alcun modo essere considerato come un legame di subordinazione o di mandato tra l'Esperto e la Società.

L'Esperto si impegna a stipulare e mantenere per tutta la durata della sua iscrizione al Sito un'assicurazione di responsabilità civile professionale che copra le Sessioni fornite sul Sito, se ciò è reso obbligatorio dalla normativa del suo paese di residenza, come ad esempio in Francia.

L'Esperto si impegna a rispettare il Codice Etico della Società, consultabile sul sito https://www.simundia.com/code-de-deontologie, nonché i requisiti previsti dal sistema di riferimento Qualiopi.

3.1 L'esperto come psicologo

Lo psicologo che si iscrive al Sito è tenuto a essere iscritto all'elenco ADELI o a un elenco estero equivalente se risiede o si è formato all'estero.

In questo modo, ogni psicologo, in quanto professionista della salute, certifica di possedere le competenze e i diplomi necessari per fornire le Sessioni sul Sito.

La Società si riserva il diritto di verificare i diplomi e le qualifiche dell'Esperto in qualsiasi momento.

L'Esperto, in qualità di psicologo, si impegna a rispettare il Codice Deontologico degli psicologi e a trasmettere a uno psicologo della Società eventuali segnalazioni nell'ambito della prevenzione dei rischi psicosociali.

3.2 L'esperto che funge da coach

La Società si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento le qualifiche e l'esperienza dell'Esperto.

4. APERTURA DEL CONTO

Per svolgere le Sessioni sul Sito, l'Esperto deve :

• creare un account sul Sito o accedere al proprio account se ne possiede già uno sul Sito,
• confermare l'accettazione delle Condizioni Generali e convalidare.

L'account sarà accessibile all'Esperto con un login e una password. L'account consentirà all'Esperto di fornire sessioni agli Utenti sul Sito.

È responsabilità dell'Esperto fornire informazioni accurate e aggiornate al momento della registrazione sul Sito. In particolare, l'Esperto deve garantire l'esattezza di tutte le informazioni fornite che gli consentono di stabilire un contatto con l'Utente (e-mail, numero di telefono, ecc.). L'Esperto deve effettuare gli aggiornamenti necessari alle informazioni contenute nel suo account. In caso contrario, la Società non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze dannose che possono derivare da questa mancanza di informazioni o di aggiornamento.

La password sarà scelta dall'Esperto al momento della creazione del suo account. L'Esperto può modificare la propria password accedendo alla sezione "Password dimenticata" nella pagina "Login" del Sito. L'Esperto deve informare immediatamente la Società di qualsiasi perdita o uso non autorizzato del suo account, del suo login e della sua password. Le password e gli identificativi sono personali.

L'Esperto si impegna a comunicare sui social network la sua adesione alla rete Simundia. Nonostante l'assenza di esclusiva, l'Esperto si impegna a non comunicare su social network esistenti o futuri (come Twitter, Facebook, Snapshat, Instagram, ecc.) e/o su siti partecipativi (come You Tube, MySpace, ecc.) piattaforme di coaching concorrenti della Società.

5. ACCESSO ALLE SESSIONI

È responsabilità dell'Esperto assicurarsi di disporre dell'attrezzatura, del software e dei mezzi necessari per fornire le Sessioni. A questo proposito, l'Esperto è l'unico responsabile del loro utilizzo.

È severamente vietato qualsiasi tentativo di sostituire la password o il login di un altro esperto.

6. DESCRIZIONE DEL FUNZIONAMENTO DEL SITO

Il Sito è un servizio che mette in contatto gli Esperti con gli Utenti che desiderano beneficiare di una sessione a distanza personalizzata. L'Utente dovrà rispondere a un questionario di orientamento che permetterà al Sito di indirizzarlo verso uno o più Esperti adatti alle sue esigenze.

Il diritto di accesso dell'Esperto al Sito è personale e non trasferibile, in nessuna forma.

Una volta che l'Esperto si è registrato sul Sito, il Sito consente :

- il riferimento dell'Esperto sul Sito,
- la messa a disposizione dell'Esperto di uno strumento di prenotazione delle Sessioni,
- uno strumento di videoconferenza che gli consenta di svolgere le sue Sessioni sul Sito.

7. PREZZI DELLE SESSIONI

L'Esperto accetta gli onorari stabiliti dalla Società.

L'Esperto dovrà farsi carico di tutte le imposte, i dazi e/o le tasse applicabili nel suo paese di origine alla fatturazione e al pagamento dei Servizi.

Nessun costo (compresi i costi di connessione a Internet) sarà rimborsato all'Esperto dalla Società.

8. PAGAMENTO DELLE SESSIONI

La Società pagherà l'Esperto in base al numero di Sessioni effettuate sul Sito. L'Esperto si impegna a inviare alla Società una fattura in conformità agli obblighi legali e normativi applicabili nel suo paese d'origine.

Eventuali spese bancarie relative a un pagamento all'estero saranno a carico dell'Esperto. Tutti i trasferimenti sono effettuati dalla Società in euro.

La Società dispone di un periodo di 60 giorni per il pagamento di una sessione effettuata sul Sito. Qualsiasi ritardo nel pagamento darà automaticamente luogo all'applicazione di penali di mora pari a 3 volte il tasso di interesse legale più 40 euro di penali per le spese di riscossione.

9. OBBLIGHI DELL'ESPERTO

9.1 Svolgimento delle sessioni

L'Utente prenota una sessione sul Sito con l'Esperto. L'Esperto contatterà l'Utente nelle date e negli orari concordati al momento della prenotazione della Sessione. L'Esperto è tenuto a presentarsi e a contattare l'Utente puntualmente alle date e agli orari concordati con l'Utente.

L'Esperto deve rimanere a disposizione dell'Utente per tutta la durata della Sessione concordata, indipendentemente da qualsiasi ritardo da parte dell'Utente.

Se l'Esperto è assente o in ritardo di oltre 15 minuti, la Sessione non verrà conteggiata per l'Esperto.

L'Esperto è tenuto a svolgere le proprie Sessioni sul Sito, utilizzando lo strumento di videoconferenza messo a disposizione, in modo che vengano registrate.

9.2 Cancellazione delle sessioni

L'Esperto accetta che l'Utente possa annullare una Sessione senza alcun addebito fino a ventiquattro (24) ore prima della Sessione. L'Esperto sarà informato della cancellazione della Sessione da parte dell'Utente tramite e-mail. In questo caso, l'Utente può scegliere un nuovo orario per la Sessione. L'Utente è autorizzato a cancellare un massimo di due volte con l'Esperto.

L'Esperto può annullare una Sessione fino a ventiquattro (24) ore prima della Sessione stessa inviando un messaggio al seguente indirizzo: contact@simundia.com. Dopo queste ventiquattro (24) ore, l'Esperto non può richiedere alcuna modifica del programma.

In caso di annullamento, l'Esperto concorderà con l'Utente un nuovo orario per la Sessione.

9.3 Comportamento dell'esperto

Durante la Sessione, l'Esperto si impegna a comportarsi con serietà. Deve astenersi da qualsiasi comunicazione di natura inappropriata (ad esempio insulti, oscenità, ecc.) o da commenti di natura razzista, sessista o omofoba.

L'Esperto riconosce di essere un professionista indipendente che fornisce liberamente consigli, opinioni e risposte in considerazione delle proprie qualifiche e competenze, senza l'influenza di terzi.

9.4 Riservatezza

L'Esperto si impegna a non filmare o registrare la Sessione. L'Esperto si impegna inoltre a isolarsi da qualsiasi terzo che possa ascoltare la conversazione durante la Sessione.

L'Esperto è vincolato dalle sue regole deontologiche al segreto professionale.

L'Esperto è l'unico responsabile della riservatezza del contenuto delle Sessioni. Solo lui è responsabile delle informazioni che comunica agli utenti. Il Sito non ha accesso alle informazioni trasmesse durante le Sessioni e pertanto esclude ogni responsabilità al riguardo.

L'Esperto si impegna a non utilizzare e a mantenere la riservatezza dei documenti e delle informazioni che potrà ricevere in merito alla Società, agli Utenti e alle Sessioni. Tale obbligo sopravviverà alla cessazione del rapporto contrattuale tra l'Esperto e la Società, per qualsiasi motivo, per un periodo di dieci (10) anni.

Tale obbligo di riservatezza e di non utilizzo non si applicherà più nel caso in cui le informazioni e/o i documenti diventino o siano diventati di dominio pubblico senza colpa dell'Esperto, o nel caso in cui l'Esperto sia tenuto a rispondere a un'ordinanza del tribunale o a una richiesta di divulgazione da parte di un'autorità pubblica autorizzata dalla legge, con riserva di informare la Società in modo che quest'ultima possa far valere le proprie ragioni contro tale divulgazione.

10. CESSAZIONE

In caso di inadempimento da parte dell'Esperto di uno dei suoi obblighi e/o di mancato rispetto delle Condizioni Generali, la Società si riserva il diritto di sospendere, senza preavviso, l'accesso al Sito, in via temporanea o definitiva, senza che tale sospensione dia diritto ad alcun risarcimento.

La Società può anche decidere, senza alcuna giustificazione, di sospendere l'accesso dell'Esperto al Sito.

11. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Sito è una piattaforma di rete e la Società esclude ogni responsabilità per la qualità delle Sessioni fornite.

All'Esperto non viene fornita alcuna garanzia in termini di volume minimo di Sessioni e/o di fatturato minimo.

All'Esperto non viene concessa alcuna esclusività.

La Società è vincolata solo da un'obbligazione di mezzi e deve quindi mettere in atto i suoi migliori sforzi per garantire la permanenza, la continuità e la qualità dell'accesso al Sito, in conformità con le regole di utilizzo di Internet.

L'accesso al Sito è possibile per l'Esperto, salvo in caso di forza maggiore o di un evento al di fuori del controllo della Società e fatti salvi i guasti e i lavori di manutenzione necessari per il corretto funzionamento del Sito, che possono essere effettuati senza preavviso all'Esperto.

Di conseguenza, la Società non può essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

- Interruzioni temporanee per l'aggiornamento di alcuni file.

- Difficoltà di funzionamento o interruzione momentanea del Sito al di fuori del controllo della Società, in particolare in caso di interruzione dei servizi elettrici o di telecomunicazione, saturazione delle reti di qualsiasi tipo, in determinati periodi.

- Interruzioni temporanee necessarie per l'evoluzione o la manutenzione del Sito.

- Guasto o malfunzionamento della rete Internet nella trasmissione di messaggi o documenti.
- Contaminazione da parte di virus informatici del Sito
- Intrusioni dolose da parte di terzi sul Sito, nonostante le misure di sicurezzaś messe in atto.

luogo.

L'Esperto si impegna inoltre ad accettare le caratteristiche e i limiti di Internet, e in particolare a riconoscere:

- Che sia consapevole della natura di Internet, in particolare delle sue prestazioni tecniche e dei suoi tempi di risposta.

- Che la comunicazione del proprio identificativo e, in generale, di qualsiasi informazione ritenuta riservata, avviene sotto la propria esclusiva responsabilità.

Il Sito consente all'Esperto di fornire sessioni psicologiche e/o di coaching che non sostituiscono in alcun modo il consulto medico. Di conseguenza, l'Esperto si impegna a non formulare una diagnosi medica. In nessun caso il Sito deve consentire agli Utenti di accedere a un servizio di sedute mediche in quanto tale.

Se necessario, l'Esperto inviterà l'Utente a consultare un medico o i servizi che ritiene appropriati per l'Utente (pronto soccorso, specialisti, ospedali, personale medico o paramedico).

L'Esperto si impegna a non fornire Sessioni a un Utente in una situazione di emergenza o di rischio significativo per la salute, sia esso mortale o meno.

La Società non sarà responsabile di eventuali danni conseguenti che possano derivare dall'uso del Sito, tra cui perdita di profitto, perdita di immagine, perdita di clienti, perdita di affari, perdita di reputazione, perdita di profitti previsti o perdita di opportunità.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito è di proprietà esclusiva della Società ed è pertanto protetto dalla legge sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione del Sito, in tutto o in parte, senza l'autorizzazione della Società è severamente vietata e costituisce una violazione punibile a livello civile e penale.

L'Esperto si impegna a non svalutare o sminuire, in alcun modo, i marchi, i loghi e gli altri segni distintivi che compaiono sul Sito.

13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL'ESPERTO

13.1 Dati personali dell'esperto

L'Esperto acconsente, nell'ambito della sua registrazione sul Sito e della fornitura di Sessioni, alla raccolta e al trattamento dei suoi dati personali da parte della Società.

I dati personali relativi all'Esperto raccolti al momento della registrazione sul Sito saranno trattati in conformità alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, nota come legge sulla protezione dei dati, e successive modifiche, e del Regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito la "Legislazione applicabile").

Nel Sito non vengono raccolti dati sulla salute.

I dati personali dell'Esperto sono necessari per la gestione delle Sessioni. Può essere trasmesso alle persone fisiche o giuridiche che utilizzano queste Sessioni, come gli Utenti. Tali informazioni e dati vengono conservati anche per motivi di sicurezza, al fine di ottemperare agli obblighi legali e normativi.

L'Esperto è invitato a prendere atto degli impegni della Società e dei suoi diritti in materia di dati personali nella sezione "Privacy Policy" del Sito.

13.2 Dati personali degli utenti

Nell'ambito del suo contatto con l'Utente, l'Esperto avrà accesso sul Sito ai dati personali relativi all'Utente (nome, indirizzo e-mail, risposte al questionario di orientamento) necessari per svolgere le Sessioni.

L'Esperto è autorizzato a trattare, in qualità di titolare del trattamento, i dati personali relativi agli Utenti necessari per l'erogazione delle Sessioni.

L'Esperto si impegna a trattare i dati personali degli Utenti esclusivamente nell'ambito dell'esecuzione delle Sessioni e nel rispetto della Normativa Applicabile.

L'Esperto si impegna a garantire la riservatezza dei dati personali degli Utenti ed è vietato cederli o trasferirli, in qualsiasi forma, a terzi o a subappaltatori. A questo proposito, l'Esperto deve implementare le misure di sicurezza necessarie per evitare qualsiasi accesso non autorizzato a questi dati.

L'Esperto si impegna a informare gli Utenti interessati dei loro diritti: diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, diritto di limitare il trattamento, diritto alla portabilità dei dati e ad adempiere all'obbligo di rispondere alle richieste di esercizio di tali diritti da parte degli Utenti interessati.

L'Esperto dovrà comunicare al Sito qualsiasi violazione dei dati personali degli Utenti e qualsiasi reclamo da parte di un Utente entro un massimo di 12 ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. L'Esperto dovrà notificare, se necessario, questa violazione all'autorità competente in base alla legislazione applicabile.

L'Esperto si impegna a conservare i dati personali degli Utenti solo per il tempo necessario allo svolgimento delle Sessioni. L'Esperto si impegna a distruggere i dati personali degli Utenti in qualsiasi momento su richiesta del Sito.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le Condizioni Generali e più in generale il rapporto tra l'Esperto e il Sito sono soggetti alla legge francese.

Qualsiasi controversia che possa derivare dall'interpretazione delle presenti Condizioni Generali o dai rapporti contrattuali tra l'Esperto e il Sito sarà di competenza esclusiva dei tribunali francesi.

15. VARIE

Si riconosce formalmente che qualsiasi tolleranza o rinuncia da parte della Società nell'applicazione dei presenti Termini e Condizioni, per quanto frequente o prolungata, non costituirà una modifica dei presenti Termini e Condizioni, né genererà alcun diritto di sorta.

In caso di contraddizione tra la versione francese delle presenti Condizioni Generali e la sua traduzione, prevarrà esclusivamente la versione francese.

La nullità di una delle clausole delle Condizioni Generali, in particolare in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione di un tribunale competente passata in giudicato, non comporterà la nullità delle altre clausole delle Condizioni Generali che manterranno la loro piena efficacia e portata.

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