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CIC West trasforma la sua cultura manageriale grazie al coaching
I manager che hanno ricevuto il percorso di coaching ritengono di riscontrano migliori performance dopo il coaching
direttori di filiale coperti dallo schema nella regione occidentale
punteggio medio di soddisfazione dei coachee
Problemi e sfide delle risorse umane
CIC Ouest è una banca per privati e imprese, presente in tutta la Francia occidentale. La banca sta affrontando diverse trasformazioni relative a:
- Aspettative dei clienti
- Aspettative dei dipendenti
- Modalità di lavoro e di erogazione dei servizi
La funzione HR deve dunque sostenere i propri manager nel modificare le proprie pratiche manageriali per potersi adattare a questo mondo in continua evoluzione.
Dopo numerose iniziative collettive di formazione, i dirigenti hanno richiesto un supporto individuale ad integrazione di queste iniziative. È in questo contesto che Isabelle Aroun, direttrice HR di CIC Ouest, si è rivolta a Simundia.
La soluzione Simundia
Ai 300 manager della sede centrale e delle filiali è stato fornito un coaching digitale per individuare una situazione individuale che permettesse loro di implementare le nuove pratiche. Il programma è stato diffuso in modo naturale ai manager, sia attraverso le comunicazioni delle Risorse Umane che con il passaparola.
Feedback dei team HR
"Simundia è un tassello all'interno di un sistema globale che ci permette di indirizzare, individualizzare e personalizzare i messaggi complessivi della trasformazione delle pratiche manageriali".
Feedback dei coachee
"Ciò che ho apprezzato davvero di questo coaching è stato avere un momento privilegiato con un allenatore e avere un occhio esterno, qualcuno che mi ascolta e mi dà le chiavi per risolvere il mio problema".
I risultati
Sviluppo concreto della posizione manageriale
Secondo Marie Solnon, responsabile delle risorse umane, il coaching di Simundia è stato una vera risposta ai problemi dei manager. Il programma ha avuto un impatto davvero positivo sullo sviluppo delle loro competenze e sulla loro posizione manageriale.
Migliore gestione delle situazioni difficili
Morgane le Dean, direttrice di filiale, ha deciso di iniziare il suo coaching ascoltando i colleghi manager raccontare le loro esperienze. Ha scelto il tema della gestione dei conflitti per disinnescare una situazione difficile con un dipendente e ha apprezzato questo momento privilegiato con un occhio esterno.
Un sistema favorito dai manager
Simundia risponde alle aspettative dei manager e permette loro di accedere al coaching in modo facile e semplice, indipendentemente dal quadro gerarchico abituale. I manager sono desiderosi di seguire il loro coaching per acquisire prospettive e fiducia nelle loro pratiche di gestione.
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