La liste des soft skills incontournables en entreprise en 2025

Quelles sont les 6 principales catégories de soft skills ?

Dans un contexte volatile, 6 grandes catégories de soft skills sont centrales pour l'ensemble des entreprises (basé sur des éléments de recherche de The Balance Careers) :

• Le personnel :
• adopter une attitude optimiste
• rester courtois
• faire preuve de confiance en soi
• être patient
• savoir gérer son stress

• La communication :
• savoir écouter
• se faire comprendre aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
• être capable de négocier
• savoir prendre la parole en public
• faire preuve d'assertivité
  
  
• Le réflexion :
• savoir remettre en question
• être créatif et innovant
• savoir s'adapter
• savoir résoudre des problèmes complexes
• savoir mener une réflexion logique

• L’éthique professionnelle :
• être organisé
• être orienté résultat
• faire preuve de ponctualité
• avoir le sens du devoir
• savoir définir les limites de confidentialité des informations
  

• Le relationnel :
• développer son intelligence émotionnelle
• savoir donner du feedback constructif
• savoir collaborer
• faire preuve d'empathie
• respecter les différences de chacun
  

• Le leadership :
• savoir résoudre des conflits
• prendre des décisions
• être capable d’inspirer, de définir une vision commune
• savoir motiver les autres
• embarquer les collaborateurs avec soi (devenir manager-coach)
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Quelles sont les 10 soft skills incontournables en 2025 ?

L’année 2025 connaît jusque là plusieurs faits marquants :

• la remise en question du travail hybride
• l’instabilité du contexte économique, politique et social
• l'engagement décroissant des talents qui recherche du sens au travail et qui s'illustre dans les phénomènes de Grande Démission et de quiet quitting
• l’envie affirmée des talents et des entreprises de mettre le bien-être au travail au centre de leurs préoccupations
• l'obsolescence de certaines compétences avec les dernières avancées technologiques

S’il est évident que selon l’industrie, les enjeux business et la culture d’entreprise, des soft skills seront plus recherchées que d’autres, nous avons dressé une liste de 10 soft skills indispensables, quel que soit votre secteur d’activité.

1. La communication et l'écoute
   Une bonne communication suppose de savoir transmettre des informations comprises par le ou les destinataires et savoir exprimer ses attentes, son feedback, et faire remonter ses besoins comme ses difficultés de manière claire. L’autre composante de la communication qui est importante dans les relations interpersonnelles est l’écoute. Par exemple, un N+1 capable d’écoute construit une relation de confiance avec son équipe.
   
   Cette compétence est donc particulièrement importante chez les managers intermédiaires puisque ce sont eux qui déploient les stratégies business et RH auprès des équipes, et qui sont responsables de la performance et du bien-être de leurs collaborateurs.
   
   Exemple : pour donner un feedback pertinent, le N+1 doit être en mesure de faire un retour constructif, argumenté. Mais aussi être empathique pour encourager le collaborateur à faire mieux et renforcer la relation de confiance.
   
   Bien entendu, c’est aussi une soft skill que chaque salarié, quel que soit son poste, a intérêt à développer pour entretenir de bonnes relations de travail.
   
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2. L'adaptabilité
   Selon une étude récente menée par le World Economic Forum, 85% des employeurs estiment que l'adaptabilité est une compétence clé pour les futurs employés. Un chiffre qui est loin d’être surprenant tant la capacité à s’adapter est omniprésente dans les entreprises.
   Les collaborateurs doivent bien souvent se débrouiller par eux-mêmes en essayant de nouvelles pratiques, de nouveaux outils pour résoudre des problèmes et faire face à des situations inhabituelles.
   
   De même, toutes les entreprises connaissent des périodes de changements et de transformations (ex: fusion/acquisition, nouvelle stratégie…). L’adaptabilité s’entend alors comme la capacité à faire évoluer son comportement à une situation inédite, urgente et/ou challengeante C’est également une soft skill essentiel pour arriver à traverser une transformation.
   
   Exemple : avec le télétravail, les managers rencontrent de nouvelles difficultés. Comment lutter contre l’isolement ? Comment communiquer à distance ?
   
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3. Le leadership
   87% des managers qui prennent leurs postes aimeraient avoir une formation avant de démarrer leurs fonctions, afin de se sentir prêts à devenir de véritables leaders. Un chiffre loin d’être surprenant tant les enjeux sont importants. En effet, rappelons que le leadership est la capacité à motiver, inspirer, définir une vision et embarquer les collaborateurs vers un objectif commun.
   
   C’est une compétence clé du manager qui englobe la capacité à savoir prendre des décisions dans l’intérêt du groupe, et à apporter du sens au travail. Dans la littérature, on trouve différents styles de leadership allant du leadership directif qui se veut autoritaire au leadership coach dans lequel le manager est animé par le développement de son équipe.
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   Exemple : votre entreprise envisage de fusionner deux départements d’ici un an. La principale problématique que va rencontrer le manager est la différence d’objectifs, de culture, de rituels et de process entre les deux départements. Pour accompagner cette transformation, le N+1 doit adapter son style de management et de leadership à l’aune de ce nouveau contexte. L’idée ? Bien comprendre chaque équipe, proposer une nouvelle organisation avec un but commun, fédérer les collaborateurs, lever les résistances au changement et montrer la voie. Pour y arriver, il est important que le ou la manager travaille son leadership.
   
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4. La gestion du stress et résilience
   Face à des environnements de travail de plus en plus dynamiques et exigeants, la gestion du stress et la résilience sont des soft skills indispensables en 2025. Une étude menée par l'American Psychological Association révèle que 79% des employés déclarent souffrir de stress lié au travail. Savoir gérer son stress est donc important pour les salariés et les managers. C’est un moyen de préserver leur bien-être. Sans cela, le risque qu’ils quittent l’entreprise est élevé.
   
   Mais comment faire ?
   Premièrement, il s’agit de ne pas nous laisser envahir par nos émotions pour prendre des décisions. Deuxièmement, nous devons reconnaître les signes avant-coureurs du stress et agir en conséquence (savoir dire non, demander de l’aide) pour éviter un burn-out et des répercussions sur le reste de l’équipe.
   
   Exemple : Un grave accident du travail a eu lieu. Le manager doit gérer la situation en gardant la tête froide et prendre des décisions rapidement dans l’intérêt de l’équipe et de la continuité du service.
   
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5. L'intelligence collective et la collaboration transversale
   L'intelligence collective se manifeste lorsque les individus mettent en commun leurs compétences, leurs idées et leurs perspectives pour résoudre des problèmes et prendre des décisions de manière collaborative. Cette soft skill permet aux équipes de tirer parti de la diversité et de la complémentarité des talents pour atteindre des résultats plus innovants et plus efficaces. La collaboration transversale, quant à elle, implique la capacité à travailler avec des collègues de différents départements, fonctions ou niveaux hiérarchiques pour atteindre des objectifs communs. En favorisant une culture de collaboration et d'ouverture, les entreprises peuvent exploiter pleinement le potentiel de leur intelligence collective, renforçant ainsi leur agilité et leur capacité à s'adapter aux changements rapides du marché.
   
   Exemple : dans un projet de développement de produit, une équipe composée de membres provenant des départements de la conception, du marketing, de la production et des ventes travaillant ensemble dès le début du processus de conception, permet une prise de décision plus rapide, une meilleure intégration des besoins des différents services et une mise sur le marché plus rapide du produit.
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6. La pensée critique et la résolution de problèmes complexes
   Face à des défis de plus en plus complexes et interconnectés, la capacité à penser de manière critique et à résoudre des problèmes de manière créative devient essentielle en 2025. Selon une étude de McKinsey, 70% des employeurs estiment que la pensée critique est une compétence prioritaire pour leurs équipes. Les collaborateurs doivent être en mesure d'analyser les situations sous différents angles, de remettre en question le statu quo et de proposer des solutions innovantes.
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7. L' apprentissage continu et l'agilité intellectuelle
   Dans un contexte où les connaissances et les compétences deviennent rapidement obsolètes, l'apprentissage continu et l'agilité intellectuelle sont des soft skills cruciales en 2025. Les professionnels doivent être ouverts au changement, curieux d'apprendre et capables de s'adapter rapidement aux nouvelles informations et aux nouvelles technologies. Cultiver une mentalité de croissance et investir dans son développement personnel et professionnel sont des éléments clés pour rester compétitif dans un monde du travail en constante évolution.
   Aussi, les efforts RH doivent se tourner vers des nouveaux modèles de formations pour développer ce type de soft skills. En effet, une étude réalisée par Deloitte montre que 94% des cadres supérieurs et 88% des employés considèrent qu'un programme de formation en continu est important pour rester compétitif sur le marché du travail.
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8. La collaboration virtuelle efficace
   Avec la montée en puissance du travail hybride et des équipes distribuées, la collaboration virtuelle efficace est devenue une compétence indispensable en 2025. Une enquête menée par Owl Labs révèle que 83% des employés estiment qu'ils pourraient être plus productifs s'ils travaillaient à distance au moins une fois par semaine. Les professionnels doivent être capables de communiquer clairement, de travailler en équipe à distance et de tirer parti des outils technologiques pour maximiser la productivité et maintenir un niveau élevé de cohésion d'équipe, quel que soit le lieu de travail.
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9. La confiance en soi
   Lorsque les salariés ont confiance en leurs capacités, en leurs managers et en leurs entreprises, ils sont plus optimistes quant à l’avenir et leur performance. Le docteur en psychologie Albert Bandura appelle cela le sentiment d’auto-efficacité. En matière de QVT, le sentiment d’auto-efficacité est la croyance dans sa capacité à agir pour améliorer sa QVT. Ce concept « a un effet significatif et positif sur le bien-être des individus. Il semble que plus les personnes ont conscience de leur pouvoir d’action en matière de QVT, plus leur bien-être professionnel est élevé ».
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10. L'intelligence émotionnelle avancée
    En 2025, l'intelligence émotionnelle va au-delà de la simple reconnaissance et gestion des émotions. Une enquête menée par Harvard Business Review révèle que 90% des leaders attribuent le succès de leur carrière à l'intelligence émotionnelle. Les professionnels doivent désormais développer une intelligence émotionnelle avancée, capable de comprendre et d'influencer les émotions des autres de manière constructive.
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    L’intelligence émotionnelle, c’est quoi ?
    C’est la capacité à reconnaître nos propres émotions, celles des autres et à utiliser les informations qu’elles nous transmettent pour agir de manière optimale : exprimer ses pensées avec bienveillance et clarté, construire des relations saines et pérennes, prendre des décisions justes, s’adapter au changement, développer sa capacité de résilience.
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    Quels sont les bienfaits de l’intelligence émotionnelle ?
    > L’intelligence émotionnelle améliore le bien-être et la performance individuelle. Dans ses travaux de recherches sur le quotient émotionnel (QE) et ses applications au monde du travail, Daniel Goleman conclut que les individus qui développent leur capacité à connaître et reconnaître leurs émotions conduisent mieux leurs vies personnelles et professionnelles. Ceux qui ont la conscience et la maîtrise de leurs émotions supportent mieux les revers et les contrariétés de la vie au travail, comme chez eux, et sont donc plus résilients et plus performants.
    Ce sont des personnes, qui, par la bonne connaissance d’elles-mêmes et de leurs émotions, savent s’auto-motiver et sont généralement très productives, efficaces et engagées.
    
    > L’intelligence émotionnelle favorise la performance et le bien-être collectif. En tant que responsable du bien-être et de la performance au sein de son équipe, le manager est le premier à devoir faire preuve d’intelligence émotionnelle. Concrètement, son rôle est de communiquer de manière pacifiée, de régler les désaccords avant qu’ils ne s’aggravent, d’échanger avec les membres de son équipe en toute fluidité, de faire preuve d’empathie et de prendre des décisions réfléchies dans l’intérêt du groupe.
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À la lecture de ces 10 soft skills les plus recherchées, vous remarquerez sans doute que ces compétences sont bien souvent interconnectées. Ainsi, en développant par exemple sa gestion du stress, on développe son intelligence émotionnelle. Cependant, développer ses soft skills est un travail précis qui requiert plus qu’une formation : un vrai accompagnement individualisé tel que le coaching.