Management - Enjeux RH - Coaching et formation - Soft skills

Améliorez votre QE (Quotient Émotionnel ) grâce au coaching

AdobeStock_346738966
Blog > Management, Enjeux RH, Coaching et formation, Soft skills > Améliorez votre QE (Quotient Émotionnel ) grâce au coaching
Qu’est-ce que le quotient émotionnel ? Quelle importance faut-il lui accorder en entreprise ? Comment l’améliorer et qu’est-ce que le coaching peut apporter sur ce sujet ? 

Derrière le QE se cache une forme d’intelligence à part entière appelée « intelligence émotionnelle » ou IE (le QE représente sa mesure métrique, en référence au QI). Une intelligence trop rarement prise en compte dans l’éducation et souvent inconsidérée en entreprise. 

Mais grâce aux travaux de nombreux chercheurs en psychologie et neurosciences sociales à travers le monde, la voilà qui prend de l’importance dans les processus de recrutement, les plans de succession, le développement personnel et le coaching des managers en entreprise.

Cependant, accueillir, comprendre et réguler ses émotions (grandes compétences comportementales liées à l’intelligence émotionnelle) n’est pas inné. Même si certaines personnes ont plus de facilité à développer ce fameux QE, cette capacité s’apprend, se pratique et peut évoluer tout au long de la vie

 

Pourquoi investir dans le QE en entreprise ? 

 

  • Développer le QE du dirigeant

 

Le dirigeant a beaucoup de responsabilités : on lui demande de décider, de trancher, et ce souvent dans des contextes difficiles, on lui demande aussi de résister au stress que son rythme de PDG lui impose, d’être en bonne santé, ou encore d’être intègre et exemplaire pour ses collaborateurs, d’avoir confiance en lui, de pouvoir communiquer son ambition et sa reconnaissance : bref, bon nombre de savoir-être qui se rapportent directement au QE et à l’intelligence émotionnelle.

Malgré sa position haute dans la hiérarchie, le dirigeant ne doit pas se déconnecter pour autant des émotions d’autrui, et pour entretenir sa position de leader, développer son QE lui est indispensable.

 

  • Développer le QE des managers

 

Ce privilège n’est pas réservé aux dirigeants ! Car les managers de tous niveaux sont eux aussi soumis à des échelles de temps et des niveaux de complexité et d’enjeux différents, aux mêmes contraintes que le dirigeant, à savoir décider, gérer son stress et ses collaborateurs et s’adapter.

Finalement, par extension, on voit que développer son QE est bénéfique pour tout employé, quelque soit son niveau dans la hiérarchie. Grâce à ce travail, il améliorera sa performance et son épanouissement. 

 

Comment améliorer son QE ? Grâce au Coaching !

 

  • Agir sur son esprit et sur son corps 

 

Voici quelques conseils concrets pour développer votre Quotient Émotionnel et devenir un manager émotionnellement intelligent. L’amélioration de ce QE passe par l'acquisition des 5 compétences suivantes, et pour les développer il faut s’exercer :

 

  • Identifier ce que l’on ressent : s’exercer à examiner ses pensées dominantes, et les rattacher à une émotion existante, s’exercer à reconnaître les réactions physiologiques (battements de cœurs, rougissement, sudation), s’exercer à reconnaître les émotions d'autrui dans les expressions faciales. 

  • Repérer les facteurs déclencheurs : s'exercer à comprendre la source de l’émotion (interne ou externe), ses conséquences, son caractère plaisant ou déplaisant. Par exemple, la colère est générée par la frustration, la peur par un danger physique ou psychique, la honte par un échec ou des remarques blessantes en public, la tristesse par une perte... 

  • S’exprimer pour clarifier les choses : une fois les émotions comprises et conscientisées, s’exercer à les exprimer par écrit ou à l’oral  (car tenter de cacher ses émotions les fait bien souvent ressortir plus violemment). 

  • Réguler son humeur par l’action : s’exercer à activer son discours intérieur, connaître quelles actions apaisent quelles émotions (si je suis en colère, je peux me lancer dans une activité manuelle et prenante pour calmer cet agitation).

  • Utiliser ses émotions comme une force : Avant de s'engager dans une activité, on peut susciter l'émotion adéquate pour l'aborder : la tristesse permettrait parfois une créativité plus aboutie, la joie un travail de groupe efficace, la colère un passage à l’action rapide…

 

Le “cerveau émotionnel”, et ces 5 compétences peuvent se développer avec l'entraînement, des lectures (lire des romans nous permet d’observer une immense palette d’émotions chez autrui), de la curiosité, des films… 

Et aussi en prenant soin de notre corps : la pratique d’un sport et de bonne habitudes alimentaires sont fondamentales (les parois de nos intestins sont tapissées de plusieurs centaines de millions de neurones, et ce que nous mangeons à un impact direct sur notre humeur).  

 

  • Avec l’aide du coaching : un métier de la relation d’aide au profit du bien-être et de la performance

L’essence même du coaching est de contribuer à développer et à libérer les potentiels des individus. Il réalise systématiquement un travail sur l’intériorité et les émotions du coaché. Pour cela, le coaching est la meilleure manière de développer son intelligence émotionnelle

Chez Simundia, le coach aide ainsi le coaché à se connecter à lui-même, à son ressenti et ses comportements, grâce à une écoute active, empathique et professionnelle. 

Derrière des demandes comme : développer son leadership ou apprendre à prendre la parole devant ses responsables, se cachent des états émotionnels qu’il convient au coach d’accueillir. Le rôle du coach sera alors de repérer les émotions de son interlocuteur, de les lui faire verbaliser et comprendre, de l’amener à explorer les origines et les conséquences de celles-ci, pour enfin arriver à une solution ancrée dans l’action et le changement. 

Le coaching, en donnant aux utilisateurs une autonomie émotionnelle plus grande, œuvre ainsi au bien-être, à la réussite et à la performance pouvant intervenir sur des problématiques professionnelles au sein des entreprises. 

 

“Très bonne initiative, tombée pour moi au bon moment, besoin de remotivation. A reproposer régulièrement.”

Retour d’un Coaché chez Sanofi

Écrit par Mathilde Le Callonec
Le 7 octobre 2020