Compétences comportementales et émotionnelles associées au savoir-être, par opposition aux hard skills (savoir faire, connaissances,...). Elles sont indispensables pour traverser les transformations et les changements en entreprise.
Hors de portée de l’automatisation ou imitation technologique, les soft skills font donc parti des clés de notre humanité dans une ère technologique.
Agilité, intelligence collective, entreprise libérée ou “opale”... Les nouveaux modes de management reposent sur la qualité des liens interpersonnels, et donc sur les soft skills. Voir notre article sur l’entreprise apprenante.
